La investigación de mercados se ha incrementado extraordinariamente en las últimas décadas sin embargo algunas organizaciones la perciben como una función principal de recolección o análisis de datos; por el contrario de otras, que la definen como un papel amplio y responsable, ven el departamento de investigación de mercados como un centro de información en el momento de la toma de decisiones. Esta investigación implica un papel crítico en el proceso de la gerencia de mercadeo.
Las organizaciones que practican el concepto de mercadeo ven la investigación de mercados como un sistema de investigación; esto incluye una participación activa en el proceso de la toma de decisiones con un principal énfasis en el suministro de información en las funciones de planeación y control, cuyo propósito es disminuir riesgos en la toma de decisiones. La creciente aceptación del concepto de mercadeo implica un papel más importante de la investigación de mercados en el proceso de la gerencia del mercadeo.
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